Política de Troca e Devolução

No Campo & Praia Produtos e Serviços, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e simples, respeitando os seus direitos como consumidor e garantindo uma experiência de compra sem preocupações.

1. Condições Gerais

Produtos adquiridos em nossa loja podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, desde que estejam dentro das condições estabelecidas nesta política. Para realizar uma troca ou devolução, é necessário apresentar a nota fiscal (DANFE) do pedido.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

O produto deve estar: • Sem sinais de uso, danos ou alterações; • Acompanhado de todas as peças, acessórios e embalagem original; • Em perfeito estado para revenda.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, a troca poderá ser realizada sem custo para o cliente. Entre em contato conosco imediatamente ao identificar o problema, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

4. Troca por Insatisfação ou Arrependimento

Se você mudou de ideia ou escolheu o item errado, poderá realizar a troca ou devolução desde que atenda aos requisitos mencionados acima. Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail campoepraiaservicos@gmail.com ou pelo telefone (22) 2210-2792 / (22) 99949-0750, informando: • Número do pedido; • Motivo da troca ou devolução; • Fotos do produto (em casos de avaria ou defeito). Aguarde nossa análise e orientações sobre como proceder com o envio do produto.

6. Prazo para Processamento

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. Sendo aprovado, você poderá optar por: • Receber um produto igual (conforme disponibilidade em estoque); • Trocar por outro item de valor equivalente; • Receber o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos personalizados ou sob medida; • Itens com sinais de uso ou que não atendam aos requisitos mencionados.

8. Garantia Adicional

Alguns produtos podem contar com garantia estendida do fabricante. Consulte o manual ou a descrição do produto para mais detalhes. A equipe Campo & Praia Produtos e Serviços está sempre pronta para te ajudar! Para mais informações, entre em contato pelo nosso SAC. Juntos, construímos soluções práticas para o seu dia a dia!